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海尔空调首秀平台能力：覆盖用户暖通全流程

作者：DDD | 点击: | 来源：DDD

2010
2025

根据中怡康线下销量份额数据显示，2025年1至9月期间，海尔空调累计销量份额实现2.5%的净增长，成为行业TOP3品牌中唯一达成份额正向提升的企业，并在制冷旺季多次跃居市场第二位。推动这一增长的核心动力，源自其“大暖通战略”所打造的平台化能力体系。10月18日，在以“智慧闯关·生活即主场”为主题的发布会上，海尔空调不仅推出了包括海尔云溪空调、海尔暖阳Pro地暖中央空调、卡萨帝银河Ⅱ中央空调、卡萨帝揽光平隐式空调在内的多款原创产品，更首次对外展示了其大暖通全流程平台系统能力，全面覆盖用户从需求提出...

根据中怡康线下销量份额数据显示，2025年1至9月期间，海尔空调累计销量份额实现2.5%的净增长，成为

行业TOP3品牌中唯一达成份额正向提升的企业，并在制冷旺季多次跃居市场第二位。推动这一增长的核心动力，源自其“大暖通战略”所打造的平台化能力体系。

10月18日，在以“智慧闯关·生活即主场”为主题的发布会上，海尔空调不仅推出了包括海尔云溪空调、海尔暖阳 Pro地暖中央空调、卡萨帝银河 Ⅱ 中央空调、卡萨帝揽光平隐式空调在内的多款原创产品，更首次对外展示了其大暖通全流程平台系统能力，全面覆盖用户从需求提出到长期使用的全生命周期服务。

整体来看，大暖通全流程平台实现了从用户需求洞察、方案定制设计、安装实施到后期运维的完整闭环管理。 长期以来，传统暖通行业存在服务链条断裂、设计方案不专业、施工标准缺失等痛点。为此，海尔空调构建了涵盖方案、设计、施工与运维四大中台的数字化服务体系，将原本分散且难以管控的服务环节整合为统一、标准化、全程可视的流程，真正实现根据不同家庭场景提供精准的空气解决方案，完成从“卖硬件”向“提供一体化空气生态服务”的战略升级。

具体而言，该平台依托四大中台协同运作，保障每一个服务环节高质量落地。 设计中台面向用户端接入三翼鸟平台，内置全国超2800万套户型数据，只需输入基础信息，即可通过“快设计”功能在15秒内生成个性化方案；工程端则借助海筑绘平台高效输出专业化图纸与配置建议；方案中台预设60种产品组合模式，用户可根据房屋面积和使用偏好快速匹配最优配置；安装交付中台采用创新“三段式”交付机制，全程由原厂监理监督，施工进度实时可视，确保最终效果与设计方案一致；运维中台基于五恒系统理念搭建智能运维平台，具备设备状态监测、异常预警提醒及远程优化调节等功能，实现主动式售后服务响应。

通过大暖通全流程平台的建设，海尔空调不仅为用户带来了更便捷、更安心的一站式空气解决方案，也为自己构筑起高度系统化、难以被模仿的竞争优势。此次平台能力的正式亮相，标志着家电行业的竞争重心正在从单一的产品比拼，转向更高层级的生态整合与服务能力较量。

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海尔空调首秀平台能力：覆盖用户暖通全流程